Connecter un CRM externe

Objectif

À la fin de ce guide, votre CRM externe sera connecté à Metrikia et vos leads/deals se synchroniseront automatiquement. Vous pourrez enfin voir le vrai ROI de vos campagnes publicitaires en croisant dépenses ads et ventes réelles.

Pourquoi c'est important : Sans connexion CRM, vos métriques de revenue sont aveugles. Vous ne verrez que les leads, pas les ventes. Metrikia transforme vos données CRM en métriques d'attribution actionables.

1. HubSpot

Connexion

• Allez dans Paramètres > Intégrations > HubSpot
• Cliquez sur Connecter : une fenêtre OAuth HubSpot s'ouvre
• Sélectionnez le portail HubSpot à connecter
• Autorisez les permissions demandées (contacts, deals, pipelines)
• La synchronisation initiale démarre automatiquement

Ce qui se synchronise

HubSpot	Metrikia	Direction
Contacts	Leads	Bidirectionnelle
Deals	Deals	Bidirectionnelle
Deal Stages	Pipeline stages	HubSpot → Metrikia
Custom Properties	Champs personnalisés	Configurable

Mapping des champs

Metrikia mappe automatiquement les champs standard (email, nom, téléphone, montant du deal). Pour les champs personnalisés, allez dans Paramètres > Intégrations > HubSpot > Field Mapping et associez vos champs HubSpot aux champs Metrikia.

> Astuce pro : Créez une propriété HubSpot "Source Metrikia" pour voir l'attribution directement dans HubSpot. La synchronisation bidirectionnelle l'alimentera automatiquement.

2. Salesforce

Connexion

• Allez dans Paramètres > Intégrations > Salesforce
• Cliquez sur Connecter : authentification OAuth Salesforce
• Choisissez l'environnement (Production ou Sandbox)
• Autorisez l'accès API

Ce qui se synchronise

Salesforce	Metrikia	Direction
Leads	Leads	Bidirectionnelle
Opportunities	Deals	Bidirectionnelle
Opportunity Stages	Pipeline stages	Salesforce → Metrikia
Custom Fields	Champs personnalisés	Configurable

Mapping personnalisé

Salesforce a souvent des champs custom complexes. Dans l'écran de mapping, vous pouvez :

• Associer n'importe quel champ Salesforce à un champ Metrikia
• Créer des règles de transformation (ex: convertir un picklist Salesforce en statut Metrikia)
• Définir la priorité en cas de conflit (CRM ou Metrikia fait foi)

3. Pipedrive

Connexion

• Allez dans Paramètres > Intégrations > Pipedrive
• Entrez votre clé API Pipedrive (trouvable dans Pipedrive > Settings > Personal preferences > API)
• Cliquez sur Connecter et synchroniser

Ce qui se synchronise

Pipedrive	Metrikia	Direction
Persons	Leads	Pipedrive → Metrikia
Deals	Deals	Bidirectionnelle
Deal Stages	Pipeline stages	Pipedrive → Metrikia

> Astuce pro : Pipedrive distingue "Persons" et "Organizations". Metrikia synchronise les Persons comme Leads. Si vous utilisez les Organizations, associez-les à vos Persons pour garder le contexte.

4. Zoho CRM

Connexion

• Allez dans Paramètres > Intégrations > Zoho CRM
• Cliquez sur Connecter : authentification OAuth Zoho
• Sélectionnez l'organisation Zoho
• Autorisez les modules nécessaires (Leads, Deals, Contacts)

Ce qui se synchronise

Zoho CRM	Metrikia	Direction
Leads/Contacts	Leads	Bidirectionnelle
Deals	Deals	Bidirectionnelle
Stage History	Pipeline stages	Zoho → Metrikia

5. Freshsales

Connexion

• Allez dans Paramètres > Intégrations > Freshsales
• Entrez votre clé API Freshsales et votre domaine (ex: votre-entreprise.freshsales.io)
• Cliquez sur Connecter et synchroniser

Ce qui se synchronise

Freshsales	Metrikia	Direction
Contacts	Leads	Freshsales → Metrikia
Deals	Deals	Bidirectionnelle

6. Airtable

Connexion

• Allez dans Paramètres > Intégrations > Airtable
• Entrez votre clé API Airtable (ou Personal Access Token)
• Sélectionnez la base et les tables à synchroniser
• Mappez les colonnes Airtable aux champs Metrikia

Particularité : schéma flexible

Airtable n'a pas de structure fixe. C'est vous qui définissez le mapping :

• Quelle table contient vos leads ?
• Quelle colonne est l'email ? Le nom ? Le téléphone ?
• Quelle table contient vos deals ? Quel champ est le montant ?

> Astuce pro : Utilisez une vue Airtable filtrée pour ne synchroniser que les enregistrements pertinents (ex: statut ≠ "Archivé"). Cela réduit le bruit et accélère la synchronisation.

7. Webhook générique (tout CRM)

Pour les CRM non listés ci-dessus, Metrikia fournit un endpoint webhook entrant.

Configuration

• Allez dans Paramètres > Intégrations > Webhooks
• Cliquez sur Créer un endpoint
• Copiez l'URL générée (ex: https://api.metrikia.io/api/v1/webhooks/inbound/abc123)
• Configurez votre CRM pour envoyer des requêtes POST à cette URL

Payload attendu

``json

{

"event": "lead.created",

"data": {

"email": "prospect@example.com",

"firstName": "Jean",

"lastName": "Dupont",

"phone": "+33612345678",

"source": "meta",

"dealValue": 5000

}

}

`

Les événements supportés : lead.created, lead.updated, deal.created, deal.updated, deal.won, deal.lost.

8. API REST (programmatique)

Pour une intégration 100 % custom, utilisez l'API REST Metrikia.

Authentification

Créez une clé API dans Paramètres > API > Créer une clé. Passez-la en header :

`

Authorization: Bearer votre-cle-api

`

Endpoints principaux

• POST /api/v1/leads. Créer un lead
• PATCH /api/v1/leads/{id}. Mettre à jour un lead
• POST /api/v1/deals. Créer un deal
• PATCH /api/v1/deals/{id}`. Mettre à jour un deal

Documentation complète : api.metrikia.io/api/v1/docs

Vérifier que la synchronisation fonctionne

Après connexion, vérifiez :

• Paramètres > Intégrations > votre CRM → statut "Connecté" avec la date du dernier sync
• CRM > Leads → vos leads CRM apparaissent
• CRM > Deals → vos deals sont synchronisés avec les bons montants
• Modifiez un lead dans votre CRM → vérifiez que la modification apparaît dans Metrikia sous 5 minutes

> Astuce pro : Contrairement à Hyros qui passe par Zapier (coût par tâche, synchronisation différée de 5-15 min), Metrikia synchronise directement via OAuth ou API, temps réel, coût inclus. Et contrairement à GoHighLevel qui impose son CRM fermé, Metrikia s'adapte à votre stack existant.